Política de reembolso
Garantía de 90 días
Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días calendario por defectos de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido. Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de ese plazo, te lo cambiamos por uno nuevo sin costo. Si no tenemos el mismo producto disponible, te devolvemos el dinero.
Para hacer válida la garantía, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, etiquetas, sellos y todas sus partes y accesorios, sin rayones ni manchas. Te pediremos el número de guía del envío y fotos o un video donde se vea la falla.
Producto con defecto o diferente al pedido
Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente a lo que compraste, escríbenos dentro de los primeros 5 días después de recibirlo con fotos o un video del producto y del empaque. Nosotros cubrimos el envío del cambio.
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
La garantía no cubre
Daños por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos cuando el producto no es apto para ello, instalación incorrecta o reparaciones hechas por terceros, ni el desgaste normal por uso.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp al +55 49 98906-5591 o a contacto@mundobacano.com con tu número de pedido, tu nombre y fotos o video del producto. Te respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.